14/6/2017 | COMP. TRASVERSALI
STILI E METODI AVANZATI DI COMUNICAZIONE
ACQUISIZIONE E SVILUPPO DI ABILITÀ INDISPENSABILI PER COMUNICARE EFFICACEMENTE IN AZIENDA
Al termine del corso i discenti avranno acquisito specifiche competenze riguardo alla gestione di tecniche e strumenti pratici e facilmente applicabili ad ogni tipo di situazione comunicativa aziendale.
DESTINATARI: Il corso è rivolto a Manager, Responsabili di funzioni e/o addetti che desiderino acquisire o sviluppare quelle abilità indispensabili per comunicare efficacemente in azienda
OBIETTIVI: Il corso propone tecniche e strumenti pratici e facilmente applicabili ad ogni tipo di situazione comunicativa aziendale, per poter valorizzare al meglio ruolo e competenze, essendo facilmente compresi da tutti ed imparando ad ascoltare gli altri.
DURATA: 24 ore
VERIFICA: Colloquio
COSTO: 700,00 €
CONTENUTI :
- La comunicazione interpersonale come elemento quotidiano di ogni rapporto.
- Il modello della comunicazione interattiva.
- Il modello pragmatico della comunicazione.
- La gestione del feedback come aspetto fondamentale della professionalità.
- Differenza tra comunicare e informare.
- Saper informare per avere successo, saper comunicare per influenzare positivamente gli altri.
- L’informazione come elemento vitale dell’azienda: come utilizzarla nei confronti di collaboratori, capi, colleghi.
- Differenti scopi e fonti dell’informazione.
- Gestione dei flussi e della qualità informativa.
- Saper creare delle relazioni positive per essere capiti.
- Saper trovare il “giusto registro” per arrivare al proprio interlocutore.
- Il corpo come mediatore del discorso: il linguaggio non verbale
- Le aree rivelatrici del “body language”: mani, gesti, sguardo, mimica facciale, respiro, distanza fisica e psicologica.
- Il linguaggio della voce: timbro, inflessione, volume, tono e ritmo.
- Tecniche fondamentali per ascoltare: l’approfondimento, la riformulazione, la riespressione.
- Capacità di ascoltare su due binari: ascolto delle parole e ascolto delle emozioni.
- Osservare il proprio interlocutore per capirne la modalità di ascolto
- Riconoscere il proprio stile di comunicazione e quello degli altri
- Identificare i punti efficaci di ogni stile per saperli utilizzare.